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东阳红木市场获中国红木家具规范经营示范市场称号 [复制链接]

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东阳红木市场获“中国红木家具规范经营示范市场”称号


在第二届华东地区红木家具采购交易会期间,中国家具协会副理事长陈宝光、浙江省家具行业协会会长蒋鸿源将一块闪闪发光的“中国红木家具规范经营示范市场”铜牌颁发给了东阳红木家具市场。


东阳红木家具市场成立两年来,在全国范围内进行多方位宣传,宣传途径涵盖报纸、杂志、电视、广播、高炮、络等各种媒体;市场工作人员的足迹踏遍了祖国的大江南北,每到一地不放过一个家居市场,一家红木家具店,“东作”家具的品牌手册传遍了所有红木销售商。


品牌打响了,客人引来了,但如何让客人放心选购,如何提升东阳红木家具的产品品质,这是东阳红木家具市场以及所有东阳红木人面临的又一道难题。2009年,东阳红木家具市场特邀国内权威木材鉴定机构——南京林业大学木材科学研究中心,在市场内设立了“南京林业大学木材科学研究中心东阳服务站”,该服务站是国内首家面向红木家具生产企业及消费者、提供红木家具材质鉴定的专业服务机构。在把牢商品这一关的同时,市场内部也从提升服务水平上着手,随处可见的温馨提示提醒着顾客在购买商品时,应向商户索要销售凭证、材质鉴定证书,并到市场领取商品品质信誉卡。虽然红木家具的价值较高,但市场敢于主动出击,为在市场购买红木家具的顾客出具商品品质信誉卡和商品售后服务承诺。的背后是市场对商家和商品的严格管理。市场每季度对商户进行严格星级评定,星级评定的首项标准就是要求商户证照齐全。同时,每套商品的标识标牌是否完整,材质是否经过认定;导购员是否遵章守纪、文明经营;商户卖出的商品是否有投诉,是否注重品牌建设等等都列入星级评定的范围内。为了切实做到规范经营,市场定期对销售人员在质量、红木材质的鉴别、销售管理、商品管理、服务礼仪等方面开展系列培训,让他们懂得只有规范经营、有序竞争才能带来市场的繁荣。

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