倾听是一个汉语词语，拼音是qīngtīng，一指侧着头听，二指细听；认真地听。出自《礼记·曲礼上》：“立不正方，不倾听。”孔颖达疏：“不得倾头属听左右也。”
自然，静谧倾听，属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。其主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者。两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。倾听者作为真挚的朋友或者辅导者，要虚心、耐心、诚心和善意为诉说者排忧解难。
倾听，在医疗行为中，合理应用，可以更加融洽医患关系，更好地缓解倾诉者的心理压力，达到更有效地沟通。
倾听时，要克服以自我为中心，留出足够的时间让倾诉者表白；不要自以为是，不能断章取义，要完整地判断倾诉者的表达目的；尊重对方，不要打断对话，要让对方把话说完；不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点；不要急切地表达建议；不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执；不要使你的思维跳跃得比说话者还快；不要了解自己不应该知道的东西；更不要做小动作，不要走神。
倾听的要义，就是让倾诉者以信任的态度把心事完整地说出来。敞开心扉，释放压力。
曲径通幽倾听者通过细致、完整地倾听，最终与倾诉者达成共情，这样才能让谈话没有隔阂，找到倾诉者需要解决的真正的问题根源。
达到共情，得到倾诉者的信任，这样去解决问题，才能有的放矢，倾诉者才能采纳你的意见和建议。问题才能够有效解决。否则，无效地倾听，没有共情的交集，最终不但不能解决问题，还会激化矛盾。
有一位患者，下肢静脉曲张介入硬化治疗半年了，昨晚打电话说，一到晚上双下肢就痛。建议第二天到门诊复诊。
在门诊，首先检查患者静脉曲张康复情况，经检查，恢复良好，硬结和条索基本消失，双下肢无水肿。然后，就静静地倾听，让患者说出心里的所有问题。
“我脑子里事情太多，”患者娓娓道来：“每月还要还房贷几千元，我脑子太累。”开场白，就是先说家庭的困难、生活的压力和难以承受的精神痛苦。
“我在一家五金批发门市部上班，工友三四位，厂房十几间屋子，每天进货、出货量很大，从早上6点起床就去上班，中午在单位吃饭，一直工作到晚上10点。工作强度大，一个人干着几个人的活，分货、装货、运货，楼上楼下，待一天工作下来，回到家连洗漱都懒得做，就倒在床上睡觉了，第二天还要早起，起不来，硬撑着起床去上班，这样每月2天的休息，月复一月、年复一年的工作。有时候，真的不想干，就想找个轻松点的活干。”
说着说着，有点哽咽，然后继续诉说。
“老板是我同学，平日里招不到工人，就我带着新来的几个人干，别人不熟悉工作方法，我只有多干、蛮干。一说加工资的事，老板说给你自己加工资，恐怕别人有意见。就这样拿着同样的工资，干着不一样的工作。真的不想干，看着同学的面又不好意思辞工。”这时候笑了笑，有点不好意思，好像自己的想法和蛮干精神不值得。
“不过，我一旦投入工作，我的一切烦恼都没有了，尽管劳动量大，可是回到家倒头就睡，真的没有感觉到烦恼，只是我的身体快受不了。我决定不在干了。”她反复强调不想干了，但是又无发割舍，这种用高强度的体力劳动来麻痹神经，早晚是要出问题的，尤其是精神方面的问题。
“前年，我到精神病院去看病了，”接着说：“医生说我有抑郁症，我也没有吃药，不过一干活，什么事都没有了。”抬起头，再次憨厚地笑笑。
“医生，我知道我的脑子乱，可是一工作起来就好了，也许这一段时间年假，在家想的事多，难道是闲的原因。老板通知明天就上班了，我真的不想干了，又恐怕老板不放，唉！你看我是不是不争气呀。医院看看，现在心情好多了。谢谢你呀，医生。”
世间烦扰事多秋，无人倾诉自然愁。烦恼本是无情酒，举杯对月醉心头。
是呀！生活需要减法，轻装前行。如果把背囊填的严严实实，就无法走到更远的地方，只能像蒙着眼睛推磨的驴，累到死，都走不出预先设计好的磨道。
放下，“损之而益”，生活就像一款软件，你下载的东西越多，中病毒的机会就越大，到头来，就会死机。因此，要不断地清理硬盘，才能保持轻松、清净、安全。
其实，这位患者的病在于心，心力交瘁，不能放下，就用高强度的劳动来压制生活的烦恼，身体垮了，烦恼更多，这种恶性循环的结果，就会像一直停不下来的马达，一旦缠绕的线圈碳化、短路，也就永远转不起来了。
患者听到我解释的道理之后，好像明白了许多，沉重的心情也缓和了许多。
不知不觉，春的造访上帝关了一扇门，一定还会留有一扇窗。希望，心路辽阔，别把这扇心灵的窗也关闭了。