消协提示:延保服务不等于延长“三包”
新华济南1月4日电( 王志)针对时下很多商家为吸引眼球推出的延保服务,济南市历下区消费者协会近日专门发布消费提示,提醒广大消费者,延保服务不等于延长“三包”,消费者购买时需分类选择。
消协提醒,很多商家销售人员在向消费者推销延保服务时,都将它解释为延长“三包”时间,让消费者误以为在延保期内“三包”规定的所有权益商家都应该履行兑现。但实际上,目前商家推出的延保服务只是延长了免费维修的时间,对于超过“三包”期的产品,大多厂家并不提供换机服务。
据介绍,“三包”规定整机包修1年、主要部件包修3年,目前家电延保服务都是在“三包”期外再提供1-4年的免费维修服务,计算时间都是从“三包”截止时间开始。
济南历下消协提醒,对于冰箱、洗衣机、空调等“长期用不坏”的产品,可根据自己的使用经验选择性购买延保服务。而小家电更新换代速度快,可以不用购买延保服务。对于液晶电视、数码摄像机、照相机、手机、平板电脑等新兴3C产品,为这类产品购买延保服务比较划算。