13年的辉煌，对于任何一个在激烈市场竞争背景下生存的民营企业来讲，都是一种最好的诠释。黑天鹅电器通过13年的坚实发展，目前已成为年销售额近30亿元，拥有十余家直营连锁店和近40家加盟连锁店的东北地区最大的家电专业化零售企业。黑天鹅，一个让竞争对手都为之震惊的名字，一个让所有消费者都欢呼雀跃的名字，多年来凭借灵活的运营机制、敏锐的市场洞察力和超前的经营意识，独步龙江家电零售市场，其先进的经营模式更是在全方位地保证黑天鹅在市场中的价格优势、服务优势和管理优势。价格服务双剑合璧普惠龙江十三春秋目前，黑天鹅电器已经成为东北地区最大的家电专业化零售企业，年销售额近30亿元，占据着黑龙江省50％以上的家电零售市场份额。自建店以来，黑天鹅始终坚持超低价位及全方位的售后服务相结合的经营策略，在市场上呼风唤雨、百战不殆，并把黑龙江省家电零售业很快打入微利时代。截止到目前为止，黑天鹅电器拥有哈尔滨道外店、南岗店、香坊店、和兴店、道里索非亚店和齐齐哈尔中环店、富拉尔基店、大庆让葫芦区店、长春分店等十余家加盟连锁店。黑天鹅自走上全国连锁发展道路以来凭借低价位、优服务、强信誉，不断赢得百姓的信赖，连锁店开到的城市，市场占有率均达到50％以上。先进运营模式成就低价策略黑天鹅电器之所以能始终保证低价优势，这主要是由其大规模采购和先进的营销管理模式决定的。黑天鹅是中国最大的家电联合舰队———中永通泰的成员单位，这也是黑天鹅显著低价优势及成为东北地区绝对霸主的最坚实后盾。首先，规模采购成就低价优势。黑天鹅的规模采购主要通过以下三种途径压缩进货价格：一、每年中永通泰以各成员单位的采购总额为砝码同各家电厂家进行谈判，这样就能以单位企业全国最大的采购量取得最为优惠的价格，之后再根据各董事单位的需求通过分销派发下去。黑天鹅作为东北三省惟一一家中永通泰的董事单位，其供货价格明显要低于其它的商家，再加上黑天鹅以“薄利多销”作为切入点，从而形成了本区域内别的商家无法做到的罕见的超低价位。二、中永通泰集中各成员单位的资金及申报的产品种类和数量，采取联合订单的形式用现金向厂家统一采购。这种形式再次加重了同厂家洽谈的力度，作为厂家也只能在原有政策的基础上，对供价再次进行压缩，这也是黑天鹅电器有些商品售价大幅度低于其它商家的原因。三、始终为消费者着想的黑天鹅电器还根据自己的设计理念同厂家协调，订制个性化产品，实行包销，这些产品大大降低了厂家的运营成本，价格也就表现得更低。这些订制的产品是黑天鹅根据各地区消费者的实际需要，专门销售给某区域内的特定消费群体的，这些家电产品的特点是实用性强，地域性强，且价格相当便宜。黑天鹅的销售平台改变了原有的只有厂家单位营销推广和厂家双方互动等落后的营销模式，与厂家建立了依托ERP系统之下的全面互动的“三赢政策”的新型营销模式。其次，先进的营销模式降低运营成本。黑天鹅的经营模式主要采用连锁发展，包括直营连锁和加盟连锁，并采用目前世界上最为先进的联合采购的形式。黑天鹅的每个门店必须遵循黑天鹅的统一管理、统一供货、统一形象的原则。在经营管理上还根据本地区的消费群体及地方特色做出相应的调整，同时实行本土化的用人制度。随着黑天鹅连锁经营的迅猛发展，黑天鹅除以大批量采购获取厂家的优惠价格外，还能极大地降低各种成本，达到事半功倍的效果。如在广告宣传费用方面，因为众多的连锁店，统一的企业形象和同样的广告投入，产生的广告宣传收益却大得很多，而每家门店所摊得费用则很少，这样既摊薄了市场推广费用，又实现了效益最大化。在加盟中国家电联合舰队中永通泰之后，黑天鹅在原有基础上将再度提升自己的经营管理水平和能力，因为中永通泰旗下汇集了中国家电各地区的精英企业，而通过定期、不定期的相互之间的学习与交流，黑天鹅将取长补短，形成自己一套更具特色的营销模式，不断降低企业的运营成本。在企业本身成本降低后，表现在市场上就是黑天鹅将更具竞争力，给予消费者的实惠也会越来越多。对于企业的发展来讲，也会使企业具有更加蓬勃向上的资本与动力。金牌服务始终贴近百姓需求黑天鹅电器另一强势资本———金牌服务，也是其长期雄霸市场、受到百姓拥戴的重要因素。早在1991年，黑天鹅就在全国家电业率先推出“免费送货、免费背货上楼”、“24小时电话预约登门维修”的服务措施，这也奠定了黑天鹅信誉工程的基石。在当时国有企业一统天下的格局下，虽然黑天鹅较早地放弃了高额利润，以低价冲击市场，在这一阶段传遍哈尔滨的街头巷尾的更多的是黑天鹅的“特色服务”。每天黑天鹅的送货车辆都穿梭于哈尔滨的大街小巷，通过黑天鹅的真诚服务，更多的消费者开始知道黑天鹅、关注黑天鹅并钟情于黑天鹅，黑天鹅在短短的时间内成功抢占了哈市部分家电市场。在此之后，黑天鹅电器再开历史之先河，在黑龙江省率先推出“7日不满意就退货”的满意工程，使得一大批正在犹豫不决的消费者迅即加入了购买行列。除此之外，黑天鹅还根据不同商品的特点及季节时令，推出一些更细化的服务措施，如空调免费打眼、免费安装、定期维护等等。在黑天鹅还有一支专门定期为消费者维护家电商品的服务队伍，被消费者誉为“家电小护士”。2002年是黑天鹅“服务工程”大跨越的一年。在这期间，黑天鹅在满意工程上再举新措，推出“30日内不满意就退货”，即黑天鹅售出的家电商品，凡保持商品原样，包装完好，就可在30日内退货。同时，黑天鹅还推出“当日售价高于其它商场，差额双倍赔偿”、“服务不满意，赔偿顾客500元”、“家电先行赔付”、“全国联保服务”等承诺，针对保真手机超市提出“如售假货，赔偿顾客两万元”的信誉保证。2004年，黑天鹅又推出了一套全新的服务系统———“金牌服务，电器保姆”。所谓金牌服务，主要是指金牌营销、金牌送货、金牌退货、金牌会员、金牌别动队等，电器保姆是指全低价、全天候、全免费、全过程、全方位、全关心。要求在服务上无论是售前、售中还是售后等环节都要做到“零投诉”，即电话咨询零投诉、卖场服务零投诉、送货及时零投诉、安装调试零投诉、登门维修零投诉等，尽量把对消费者服务的每个环节都做到极致，想到消费者之前，做到消费者之前，给消费者带来最大的便利。先进的管理模式铸就连锁扩张大业管理是硬道理。对于任何一个能在激烈市场竞争大潮中屹立不倒，并且能蒸蒸日上、步步辉煌的企业来讲，其必然有着领先于同行业的管理机制作为保障。黑天鹅电器自1993年以“黑马”形象抢占哈埠家电龙头地位以后，便成了市场的主宰者。在过去的13年里，哈市大大小小家电商场的倒闭已让消费者司空见惯，一些国有企业退出家电零售市场也见怪不惊，而消费者却更加坚信黑天鹅，信赖这个扎根于龙江百姓心中的家电商场。黑天鹅已经演变成为一种现象，黑天鹅的管理更是成了竞争对手及业界专家长年研讨的热点话题。重视企业管理初见称雄端倪自黑天鹅电器建店之初开始，管理便成了黑天鹅发展征程中的一个重要支撑点。作为一家民营企业，早在20世纪90年代初，为了使企业能够尽快走上正轨，黑天鹅意识到了家族式管理的弊端。黑天鹅的员工实行聘任制，员工的积极性得到了极大的提高，企业连年实现跨越式发展。消费者还在为能否买到真货而烦恼时，黑天鹅便站在维护消费者利益的角度，在进货管理上实施双保险工程，即第一保险为“五不进”，包括假冒伪劣商品不进，无生产许可证、出厂合格证的商品不进，无当地的省级质检部门出具的质检报告的商品不进，商品外包装标识不符合规定、没有中文标识的商品不进，商品价格和供货来源不清的商品不进；第二保险为“三检查”，即要求业务人员对商品提货入库进行包装、数量、质量的检查，对商品出库进行包装、数量、质量的检查，商品出售时进行全面检查。正是通过这种“五不进”、“三检查”管理的实施，黑天鹅的商品件件“保真”，从而大大地提升了黑天鹅的信誉。正是通过民营企业的灵活管理机制，使得黑天鹅应对市场的能力游刃有余。1993年黑天鹅以“黑马”角色冲破当时国有企业一统天下的桎梏而跃居哈市家电龙头后，黑天鹅更是在管理上下足了功夫。黑天鹅集团董事长曹滨顺说，管理是一个企业的命脉，一个企业如果管理水平跟不上去，等到面对激烈市场竞争时，不用竞争对手来刻意打击你，而是管理漏洞就会把自身打垮，失去竞争能力。黑天鹅电器多年来始终注重企业的管理，善于学习和借鉴各行业的管理经验，并根据企业发展的实际需要，适时出台相应的管理措施。黑天鹅之所以有今天的成就，是与长期注重管理分不开的。在黑天鹅，主要实行程序化及信息化管理。对于任何一个部门或者一个部门的每一个岗位，完全采用程序化管理，每个人的工作严格执行流程规范，按部就班地进行，这样极大地减少了工作中的多余环节，提高了工作效率并降低了成本。另外，对于工作业绩的体现，全部采用数字化管理。任务的完成程度、工作效率的高低、奖惩标准等等，全部用数字说话，提高了工作的考查效率，而且各部门或者每个人很容易从数字中检查出自己工作的失误，易于发现问题，解决问题。对于商场的现状提供了一些可参考的数据，对于企业的未来发展及规划起到极其重要的作用。目前，黑天鹅正在进行管理流程的二次再造，进一步完善CRM客户管理和ERP系统，争取企业的管理再上一个新台阶。借鉴国际先进营销管理模式大展连锁发展宏图在激烈的市场竞争环境下，消费者似乎已经习惯了一个企业从建立到倒闭的过程，仅就家电零售业而言，哈市大大小小家电企业的兴衰，除了自身素质、经营模式等不能适应市场外，企业的管理水平成了重要因素。据业内人士分析，之所以有些企业在激烈的市场竞争中被淘汰出局，在很多时候是管理上出了漏洞。在家电流通业发展之初，各竞争对手之间的实力都在仲伯之间，市场的经营意识也相差无几，这时拼的就是管理，管理水平的高低是决定企业能否在竞争中获胜的关键因素。在20世纪90年代，黑天鹅等哈市其它的几家家电商场从经营面积到资金实力上最初都非常接近，黑天鹅之所以能一骑绝尘，成为哈埠75％以上市场份额的统领者，成为龙江家电的龙头企业，与其不断创新与稳步提升的管理水平是分不开的。加强自身管理是企业增加市场竞争弹性，屏蔽竞争对手的最有效方法。目前企业间的竞争有时是企业管理间的竞争，管理水平的高低直接决定着竞争能力。在大量的实力超群的零售企业进入哈埠市场参与竞争后，黑天鹅仍然能一枝独秀，这充分证明了黑天鹅的管理已经达到业内的超高水平，能够起到引领家电零售行业发展的作用。为了能够尽快提高企业的管理水平，黑天鹅重金聘请国内外管理咨询公司的高层顾问和本省经济界权威，对全体员工进行强化培训，并对中层以上管理人员定期输送出去，由企业出资参加管理知识的学习。不断改进管理模式，强化管理制度，提升企业竞争力与全国连锁扩张经营模式，黑天鹅电器正是通过高水平的管理机制，不断降低企业的运营成本，并把节支下来的部分回馈给消费者，从而形成企业永远的价格优势、服务优势、信誉优势，使企业合理有效地高速运转。推陈出新势不可挡领航龙江家电市场不断创新是一个企业快速发展的原动力，并为行业的不断进步输入新鲜血液。近年来，龙江家电零售业始终走在全国的前列，这与龙江家电企业源源不断的发展活力是分不开的，而这种活力正是来源于经营模式的不断创新。哈市家电巨头黑天鹅电器在龙江市场的13年纵横驰骋，始终占据着龙江家电龙头的地位，黑天鹅电器的发展在一定意义上激活龙江家电业，促进龙江家电市场的活跃和发展。模式更新全方位普惠龙江百姓黑天鹅电器多年来始终把引领家电零售业的健康发展作为己任，不断开拓和创新本行业的经营模式，以便更好地服务广大消费者。早在1991年建店之初，黑天鹅便完成了第一次与原有经营模式的碰撞。在当时国有大商场垄断家电市场，行业商品大幅加价，服务更是无从谈起的情况下，黑天鹅便冒着被国有“老虎”吃掉的危险，站在维护消费者利益的高度，率先采用“超低价位与全方位的售后服务相结合”的经营模式，把商品的“正常价格”整体下调，并提出“免费送货、免费背货上楼”、“24小时电话预约上门维修”的令当时消费者及业内震惊的服务措施。虽然这种模式受到了国有经济的多次“侧目”，但以维护消费者利益为宗旨的黑天鹅不但没有垮掉，反而迅速稳定地在市场上扩张，并把这种“有悖于行业正常发展”的经营模式变成了行业经营的标准。黑天鹅电器通过第一次经营模式革命，很快掌握了市场的主动权，并在经营过程中不断创新。2001年，黑天鹅电器旗舰店———南岗分店宣告成立，这也是龙江第一家3C大卖场。黑天鹅以其雄厚的实力，领航家电市场，是东北地区最大的家电零售企业，龙江第一家电器连锁企业，龙江家电零售业真正实现“会员制”的家电企业，家电行业单位面积销售额全国第一，哈市家电商场第一家电脑专区等等，已打破了原有家电商场只销售传统家电的旧经营模式，黑天鹅在经营上不断创新，引领行业发展。在增加传统家电品牌及种类的基础上，依靠自身强大的实力在龙江建起第一个最大的高端家电广场，第一家把电脑、手机、数码产品引进家电零售商场，使消费者享受到了品种齐全、价格超低、服务完善的最先进高科技含量的3C产品。黑天鹅打破了原有经销商通过代理商进货的渠道，依靠雄厚的资金实力从厂家直接进货，使得3C产品的价格普降20％以上，并借助自身家电售后服务的平台优势，独家成立了3C产品的服务体系，在严格执行国家“三包”政策的基础上，提出“电脑软件5年内免费上门维护”、“手机如售假货，赔偿顾客2万元”等服务承诺，做到了价格最低化、服务最优化。始终以“一切为了顾客满意”为服务宗旨的黑天鹅电器在2003年开始实施家电会员制。会员制作为国际上一种成熟的经营模式，在百货零售业实施得较多，并且适用于知名企业。黑天鹅通过十余年的良好运作，在龙江拥有上千万的固定消费群体，实行会员制有着最坚实的基础。黑天鹅电器的会员章程条件十分优厚，可以享受会员特价商品、具有优先享受黑天鹅各项家电售后服务及一些额外服务的权利、可以不定期地参加黑天鹅的会员联谊活动、可以享受黑天鹅度假村的打折优惠等。黑天鹅实行会员制是对新老用户的一种回报，可以更加全方位地给消费者以实惠。2004年，黑天鹅把普惠制引入到家电零售业，打破了原有商家只有促销期间才有优惠的经营模式。黑天鹅对原有国际上的普惠制经营进行了延伸，提出“日日平价，服务超前”的经营理念，在价格、服务两方面进行普惠。服务创新不断时刻贴近百姓需求没有创新就没有进步。家电经营模式的一次次革命带来的是行业的高速发展，消费者也感受到了一个成熟业态带来的真正实惠。反观黑天鹅电器，正是通过多年来的不断创新，不但带动了龙江家电零售业的稳定发展，其自身由经营模式转变所带来的效益更为明显。由最初的200平方米小店发展到今天销售额近30亿元、拥有十余家直营连锁店和近40家加盟连锁店的东北地区最大的家电航母，每一次模式转变为其带来的不仅仅是经济效益，还有社会效益。黑天鹅建店之初的“超低价位＋全方位售后服务”的经营模式，使得黑天鹅准确抓住了消费者的真正需求，销量突飞猛进，当年的冰箱冰柜销量就超过了哈市各国有大商场的销售之和，黑天鹅的快速发展积累了实力。在之后的经营过程中，正是黑天鹅电器对这种先进模式的良好运用，让黑天鹅在短短的两年时间内便跃居哈市家电龙头地位，商品销量年年翻番，并创造了单位面积商品销量全国之最的纪录。在黑天鹅3C卖场建立之后，通过家电化经营运作，电脑、手机、数码产品成了黑天鹅电器的又一利润增长点。消费者既能买到大大低于市场平均价格的商品，享受到前所未有的特色“金牌服务”，也让黑天鹅的效益得到了大幅度提高。同时，随着会员制、普惠制等经营模式在行业中的渗透，黑天鹅的商品销量和市场占有率更是突飞猛进。可以断言：不管在今后怎样激烈的市场竞争下，黑天鹅在龙江家电零售市场的霸主地位都无人可撼。在龙江消费者心中，一提到买家电首先想到的就是黑天鹅电器，这是黑天鹅通过十余年的精心打造产生的品牌效应，黑天鹅不断满足消费者需求，引领家电销售潮流，并及时了解国际家电市场发展趋势，重视新技术、新产品的开发，“黑天鹅”三个字已经成了家电商场的代名词。谈到模式的不断创新，黑天鹅集团董事长曹滨顺颇有感慨，“经营模式的变化是市场发展的需要，随着消费者观念的转变和消费意识的不断提高，必须有新的运营模式来满足他们的需求，同时促进行业的发展。黑天鹅电器之所以能有今天的辉煌，是与广大龙江消费者的大力支持分不开的。黑天鹅将通过不断的摸索与创新，把更多的实惠带给广大消费者。”整体规模优势产生品牌优势，凭借强大的品牌优势，全国连锁的规模，重诺守信的商业信誉和广大消费者的青睐，黑天鹅正展翅高翔。据业内权威人士透露：黑天鹅将在未来3年内实现直营门店150家、销售额300亿元的目标，并跨入中国家电零售企业三甲行列。（来源：中华工商时报）
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就在希腊国内各党派为组建新的联合政府而讨价还价之际，作为欧元区老大的德国公开警告说，希腊要想留在欧元区，只能继续严格执行救助计划。新获得组阁权的希腊左派政党联盟强烈反对由欧盟和国际货币基金组织主导的希腊救助计划中的紧缩措施。包括欧洲议会议长舒尔茨在内的德国高官本周警告说，德国主导签署的欧盟财政契约必须得到尊重，没有协商的余地，暗指希腊、法国等国不要试图推动修改财政契约。德国方面还警告希腊不要在通过紧缩换援助的道路上走回头路，只有符合条件希腊才会得到援助金。
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2010年,西安交大召开全校师资队伍建设大会,提出了“厚待”九大举措。除建立绩效工资制度、改善教职工住房条件、改善教师办公实验条件等与教师实际利益相关的措施之外,学校首次将加强职业保护、坚持教授治学、保障学术自由等充满人文关怀的软措施正式写入文件。